9bit-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

9bit প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ, bKash/Nagad/Rocket নম্বর এবং অন্যান্য পেমেন্ট তথ্য
• আবাসিক ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
• লগইন শংসাপত্র (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পাতাসমূহ ও সেশন সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের লগ

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

প্রতারণা প্রতিরোধ, বয়স যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের নিমিত্তে আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে তথ্য যাচাই করতে পারি।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখতে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: নিশ্চিত করতে যে শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন
• গ্রাহক সেবা: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়া সংক্রান্ত সমস্যার ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের সনাক্ত ও সহায়তা প্রদান করতে
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

আমরা আপনার তথ্য কখনো উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না এবং আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া বিপণনমূলক যোগাযোগ পাঠাব না।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

9bit আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৩.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষণ করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় থাকে

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবল তখনই যখন পরিষেবা প্রদানের জন্য তা প্রয়োজনীয়। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৩.৩ তথ্য ধারণকাল

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

9bit আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অননুমোদিতভাবে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত অংশীদার, যারা সকলেই আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: যদি আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়।
• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে এবং আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায়।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ব্যতীত অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করার আগে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং ও ব্যবহারকারী প্রাধান্য মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য সম্মিলিত ও বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

৫.২ কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

9bit-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পেতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় সম্মতিভিত্তিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭ নাবালকদের গোপনীয়তা

9bit কঠোরভাবে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয় এবং যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবক বা পিতামাতা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান 9bit প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতিতে তথ্য পরিচালিত হচ্ছে। যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি, তারা সকলেই উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে পরিচালিত হন।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

আমরা ব্যবহারকারীদের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করি। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিতভাবে ব্যবহৃত হতে পারে:

• সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আচরণের প্যাটার্ন শনাক্ত করা
• ব্যক্তিগত জমার সীমা নির্ধারণ ও অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা প্রয়োগে সহায়তা করা
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে স্বেচ্ছায় বহিষ্কার (self-exclusion) কার্যকর করা
• দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা প্রদান

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

9bit সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেট নোটিশ প্রকাশ করে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় প্রাসঙ্গিক নোটিফিকেশনের মাধ্যমে

নীতি আপডেটের পর আপনি যদি 9bit প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি সংশোধিত নীতির শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

১১ অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই নীতি শুধুমাত্র 9bit-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা চর্চার জন্য 9bit দায়বদ্ধ নয়। অন্য কোনো ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার আগে সেই ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সকল বৈধ অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।